Newsletter

Fii primul care află de reducerile noastre

Condiții de livrare

Comenzile primite in intervalul vineri ora 18 pana luni ora 8, precum si in zilele de Sarbatori Legale vor fi verificate si trimise dupa acest interval.

Expedierea si livrarea* produselor catre dumneavoastra se face prin curierat rapid – firma de curierat este TNT Romania S.R.L..

* Vă rugăm să specificați intervalul orar în care se poate realiza livrarea în secțiunea de comentarii la plasarea comenzii, tinand cont de orarul firmei de curierat: 9 - 17.

Pentru comenzile mai mari de 300 RON, efectuate pe site-ul farmaciilor Axa Farm: www.axafarm.ro, transport este GRATUIT*, în situația în care, nu este depășit costul standard de expediere și nu apar alte taxe suplimentare.

* Pentru localitati mai indepartate sau mai greu accesibile din afara rețelei TNT se aplică o taxă suplimentară pentru kilometri suplimentari, care va fi calculată și comunicată prin email. 

Atenție: Sâmbătă și Duminică nu se fac livrări.

Condiții pentru returnarea produselor parafarmaceutice cumparate

Ne dorim sa fiti pe deplin multumit atunci cand cumparati produse online. Daca nu sunteti incantat de produsele parafarmaceutice cumparate, le puteti returna* si noi va vom inapoia contravaloarea lor.

Clientii comenzi.axafarm.ro pot returna produsele parafarmaceutice cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, iar produsele parafarmaceutice vor fi returnate in ambalajul original.

Returul INTEGRAL sau PARTIAL se face in baza completarii formularului de retur sau prin trimiterea unei solicitari prin e-mail la adresa comenzi@axafarm.ro – adresa de retur si conditiile va sunt trimise apoi de catre un operator ca si raspuns la aceasta solicitare.

www.axafarm.ro va inapoia contravaloarea produselor parafarmaceutice returnate in cel mult 14 zile de la data denuntarii in scris a contractului. Suma inapoiata nu include taxa de transport in cazul returului integral sau partial

www.axafarm.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor din aceste prezentari. Rareori acestea pot contine mici inadvertente: fotografia are caracter informativ si poate contine accesorii neincluse in pachetul standard, unele specificatii pot fi modificate de producator fara preaviz sau pot contine erori de operare. Va stam oricand la dispozitie pentru eventuale clarificari.

CONFORM OG 34/2014

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".

Ca atare, consumatorul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor precomandate si platite prin site, sa notifice in scris SC Axa Farm SRL completand formularul Formular de returnare sau prin trimiterea unei solicitari via email la adresa comenzi@axafarm.ro asupra deciziei sale de a renunta la produsele precomandate, fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. SC Axa Farm SRL are obligatia sa returneze in termen de 14 zile calendaristice contravaloarea produselor parafarmaceutice precomandate daca in acest interval produsele returnate de client au ajuns la sediul Farmaciei. In cazul in care produsele nu au ajuns in 14 zile de la data solicitarii de returnare din partea clientului, Axa Farm va returna contravaloarea produselor ce fac obiectul returnarii imediat ce acestea au fost receptionate.

AxaFarm va returna contravaloarea produselor precomandate. Costului de transport pentru expedierea comenzii, costul de transport pentru returul produselor la AxaFarm va fi suportat de clientul care a solicitat returul.

In cazul in care clientul doreste retur partial al unei precomenzi, adica numai a unor produse din precomanda, nu a precomenzii integrale, AxaFarm va returna numai contravaloarea produselor pe care clientul doreste sa le returneze, fara sa returneze taxa de transport pentu expeditie. Si in cazul acesta taxa de transport pentru returnarea produselor este suportata de client.


* Consumatorul nu poate denunta unilateral (in conditiile art .10, litera C din O.G.34/2014) contracte de furnizare a unor produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid - hrana bebelusi (lapte, piureuri, sucuri,etc.) , produse de igiena intima si produse care vin in contact cu mucoasele (de exemplu: pompe san, protectii mameloane, irigatoare, biberoane, suzete, tetine, canute bebe, jucarii dentitie, chiloti de unica folosinta, bustiere si sutiene, termometre rectale, nebulizatoare, aspiratoare nazale, dus bucal, etc.)

Aceasta notificare nu este valabila pentru persoanele juridice si nici pentru cazul cand produsele sunt precomandate, platite si ridicate de la sediul Farmacia AxaFarm.

Produsele ce urmeaza a fi returnate nu trebuie sa fie purtate, folosite, desigilate, uzate si sa fie prezentate in ambalajul original, insotite de documentul fiscal de achizitie.

Va rugam sa ambalati cu grija produsele returnate, Farmacia AxaFarm nu va returna contravaloarea produselor in cazul in care acestea sunt deteriorate pe timpul transportului.